ביטולים והחזרות

אנו עושים כל מאמץ כדי שתהיו מרוצים מהמוצרים והשירות של FLORE'A. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהזמנתכם, ניתן לפעול בהתאם למדיניות המפורטת להלן ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981

​

ביטול הזמנה

​

ניתן לבטל הזמנה כל עוד טרם החלה הכנתה, התאמתה האישית או מסירתה לחברת השילוח

​

לאחר תחילת הייצור, ההתאמה האישית או יציאת ההזמנה למשלוח, אפשרות הביטול תהיה בהתאם להוראות הדין ולסוג המוצר

.

החזרת מוצר

​

ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, כשהוא במצב חדש, שלם ובאריזתו המקורית, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן

​

ההחזר הכספי, ככל שחל, יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאחר קבלת המוצר ובדיקתו

​

מוצרים בהתאמה אישית

​

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מוצרים הכוללים שם, הקדשה, לוגו, עיצוב ייחודי או כל התאמה אישית אחרת, אינם ניתנים לביטול, להחזרה או להחלפה, למעט במקרה של פגם במוצר או במקרה אחר המחויב על פי דין

.

מוצרים טבעיים ובעבודת יד

​

מוצרי FLORE'A מיוצרים או מורכבים בעבודת יד ומשלבים חומרים טבעיים וצמחים חיים. הבדלים קלים בגוון, במרקם, במידות או בסידור האלמנטים הם חלק מאופיו הייחודי של כל מוצר ואינם מהווים פגם

​

מוצר פגום או נזק במשלוח

​

אם התקבל מוצר פגום או שנגרם לו נזק במהלך המשלוח, יש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה ולצרף תמונות של המוצר ושל האריזה

​

לאחר בדיקת הפנייה נפעל, בהתאם לנסיבות, לתיקון הבעיה, החלפת המוצר או מתן פתרון מתאים

​

יצירת קשר

​

לכל שאלה בנושא ביטולים, החזרות או שירות לאחר הרכישה, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות WhatsApp.